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Comment sont perçus les experts-comptables par leurs clients ?

Si vous êtes expert-comptable, vous vous êtes sûrement déjà posé la question : qui suis-je pour mes clients ? Un simple tiers à qui on délègue la partie administrative de sa société ou un véritable partenaire ? Si la profession était auparavant axée exclusivement sur de l’exécution, on parle maintenant beaucoup plus des experts-comptables pour leur rôle de business partner.

De la production comptable à l’accompagnement stratégique des entreprises

La profession comptable telle qu’on la connaissait il y a encore quelques années a bien évolué et la vision qu’on en a également. Les collaborateurs qui, jusqu’ici, étaient en charge de tâches simples comme la saisie comptable, les déclarations de TVA ou la tenue annuelle des comptes, sont désormais affectés à des missions à plus forte valeur ajoutée. On peut expliquer cela par plusieurs facteurs :

Le développement des technologies et de l’IA a permis l’automatisation d’un certain nombre de missions de production ;

Les évolutions règlementaires vont dans le sens de la digitalisation. On pense notamment à l’entrée en vigueur de la facture électronique à partir de 2024 ;

– À l’instar de leurs aînés, les nouvelles générations d’experts-comptables cherchent à intervenir sur des projets structurants plutôt que sur des tâches fastidieuses qui peuvent aujourd’hui être assumées par des logiciels ou des solutions Saas.

À cela s’ajoute l’image véhiculée par les chefs d’entreprise. Auparavant perçu comme un paperassier qui court après les justificatifs, on voit maintenant le comptable comme un médecin conseil. Leur champ d’intervention s’élargit et compte maintenant : l’analyse de la data financière, la mise en place de dashboard et de KPI, l’accompagnement à la gouvernance d’entreprise et la prévention des difficultés.

Et la période difficile due à la crise sanitaire a mis un coup de projecteur supplémentaire sur le rôle des experts-comptables dans l’économie française. Tout le monde s’est aperçu que les experts-comptables étaient sur le terrain, au plus près des chefs d’entreprise.

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Quelles conséquences pour l’expertise comptable ?

La digitalisation a modifié la chaîne de valeur de l’expertise comptable. L’évolution de ce métier vers un rôle de coach a permis à la profession de retrouver ses lettres de noblesses. Les travaux comptables qui constituaient le cœur de cette activité, représente une part de moins en moins importante du chiffre d’affaires des cabinets, au profit des missions de conseil et d’audit. Pour répondre à ces besoins, les experts-comptables doivent, au-delà de leurs compétences techniques, développer des qualités relationnelles fortes. L’écoute, l’empathie et la réactivité sont désormais indispensables pour être au service des entreprises.

Pour proposer ces offres d’accompagnement, les cabinets doivent aussi se doter d’outils digitaux comme Chaintrust. Ces derniers vont leur permettre d’automatiser un certain nombre de tâches et ainsi de gagner du temps et de la productivité. Les heures gagnées pourront alors être réaffectées sur des missions de conseil. Ainsi, la maîtrise d’outils digitaux est un enjeu de taille pour les experts-comptables. Grâce à ces nouvelles compétences, ces derniers pourront répondre au plus près de ce qu’un dirigeant d’entreprise attend d’eux.

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En conclusion, la digitalisation a inévitablement remis en question la relation que les chefs d’entreprise entretiennent avec leurs experts-comptables. Ils sont désormais considérés comme de véritables partenaires qui accompagnent les dirigeants tout au long du cycle de vie de leur société. Et ce n’est qu’un début.